犯錯后,該如何向上司認錯_精益管理大師_3A精益管理顧問

  智慧分享來源:劉承元博客來源:劉承元 日期:2011/6/10

  這些天有幾個“認錯案例”在廣泛傳播。一個是故宮的犯錯和認錯過程;另一個是高曉松的犯錯(罪)和認錯過程。
  很顯然,因為他們的態度不同,所帶來的結果也大相徑庭。故宮原本是一字之差的小錯,最后卻釀成了“大禍”,不僅丟了面子,而且還丟掉了更多……可見,對錯誤抱持遮遮掩掩扭扭捏捏的態度,對事件的平息毫無好處。當然,故宮領導曲曲折折的認錯過程,以反面教材的面目示人,著實讓國人深受教育。所以壞事也能成為好事。
  相反,犯了罪的高曉松卻因為對待事件的坦誠態度,贏得了許多人的尊重,而且通過這一事件更是給國人上了一堂正面的法制教育課。特別是對一些有錢有勢的人來說,更是一次不折不扣的“言傳身教”。可以肯定的是,公安部門應該感謝他,全國酒后駕駛或醉酒駕駛都會因為這一事件而大大減少。本人對高曉松的態度表示敬佩。
  從以上事件出發,筆者以為,名人犯錯之后,最該秉持的認錯態度至少有三:
  認錯要及時。人們犯錯之后,為什么不及時認錯呢?原因是大多數人都會抱有僥幸心理,試圖以“拖”字訣來解決問題。人們常說,時間是解決問題的最好辦法。殊不知,如今的網絡就像是一個斗牛場,所有圍觀的人們天天期待著舞臺中央出點什么意外。名人就像舞臺中央的牛,挺的時間越長,圍觀者越興奮。反之亦然。可見,犯了錯及時認錯是最好辦法。
  認錯要誠懇。現如今許多國人已經不懂得什么叫誠懇了,對錯誤采取能推則推的態度。故宮就自始至終把責任往下推,這是極其不明智的,是不成熟(自以為成熟)和缺乏擔當的表現。設想一下,如果負責送錦旗的院領導能夠站出來誠懇地說一句道歉的話,肯定可以贏得公眾的諒解。
  認錯要徹底。人們犯錯之后,面對指責或批評,往往本能地避重就輕,看似誠懇的背后總希望能夠輕松蒙混過關。這明顯是缺乏智慧的表現,更是看低公眾智慧的拙劣之舉。面對層層剝去的現實,像擠牙膏一樣,擠一下出一點……如此這般,不僅臉面全無,更失去公眾的信任。
  以上建議,只要把公眾換成上司,對我們一般人犯錯后的認錯態度也是有重要借鑒意義的。犯錯后只要在上司面前,及時認錯,態度誠懇,毫不隱瞞,就完全可以求得上司諒解。希望與各位讀者共勉。

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