從響水事件談安全:忽視三個常識,重大事故遲早會發生_精益管理大師_3A精益管理顧問

 

  文/3A顧問 蕭智軍

 

  江蘇響水化工企業爆炸事故已經造成600多人傷亡(其中死亡78人、危重21人、重傷73人)的特大事故。我國化工企業小事故年年發生,重大事故也常見報端。本次涉事化工廠自2016年以來,連續3年多達6次被處罰。

  為什么這么多次處罰都不能避免重大事故的發生呢?

  某些中小企業管理混亂固然是事故發生的主要原因,但為什么在各級政府、經營者非常重視安全的一些大中型企業也經常有重大傷亡事故發生呢?其實這與監管層、企業經營者只關注表象、只注重處罰,及高估了個人責任心有關。

  從我編寫國內第一本5S專著開始,根據近20年的企業咨詢輔導經驗,我認為如果企業管理者對三大常識不清楚,那么國內企業尤其是各類化工等危險性很高的企業,發生重大事故是遲早的事情。

  第一個常識:沒有人可以一輩子不請假

  也許有人說,這是人人都知道的基本常識。是的,但問題是我們許多管理者在日常工作中忽略了這個基本常識。我有一次去一家企業的庫房輔導,可能是因為倉庫各種物料、零部件擺放太亂,倉管員看到我皺著眉頭,馬上說:老師,這是庫房的賬本,隨便您想要哪種物料,我能馬上取出來。

  我問她在這里工作多久了,她回答說快10年了。我心想在這么小的庫房工作10年,誰都能快速、準確地拿到想要的物料。但是誰能保證自己一輩子不請假呢?上有老下有小,自己也不是鐵打的,如果突然請假,臨時接替的人在這么混亂的庫房,能快速、安全、毫無差錯地找到需要的物料、零部件嗎?答案當然是否定的。

  所以,做為企業經營管理者,評價現場管理水準的客觀方式之一,就是隨意指定一個人,能快速、準確、安全地做好這個崗位的工作。

  第二個常識:工人不是機器人

  人不是機器人,但是許多企業的經營管理者卻把人當成機器人在用。舉個簡單的事例,國內眾多的企業經營管理者要求工人們每天8小時甚至12小時聚精會神地作業。

  事實上,一個人不可能時時刻刻聚精會神地工作。無論他平時表現得多么認真、多少次被評為優秀工作者,他都可能在某次工作中分心。比如,昨晚接到電話,被告知母親病重,急需一大筆錢做手術,作為孝子的他實在拿不出這筆錢,心里覺得對不起母親的養育之恩,工作時精神恍惚。

  一個平日非常認真的人,也可能因最近夫妻關系緊張或者小孩生病導致自己精力不集中,等等。生活中的眾多事情都可能極大地影響一個人的精神狀況。

  此外,因為人不是機器人,會有惰性,影響工作結果。有一次,我在廠長陪同下去現場,我請站在設備旁的一位女工按平時的作業方式做一遍給我們看。

  她圍繞設備走動做巡檢。我叫停她,并問到:你剛才彎腰看什么?她說,在看設備下面兩個儀表的數據是否在正常范圍內?我問,你怎么知道指針的數據是正確的?得到的回答是:平時它們就在那個位置。

  當一個人長時間做同樣的事情,就會產生惰性,他們不一定會嚴格按照標準核對、檢查,而是認為“平時就是如此”。管理者決不能指望工人像智能機器人一樣,看到一個儀表后腦子里立即冒出正確的上下限兩個數字。

  怎么能夠讓工人們快速地做好做對呢?

  這就要求管理者必須具有常識:人不是機器人,管理必須人性化。管理者必須思考減少記憶、降低強度的方法。比如儀表盤上使用綠色代表正常范圍、黃色代表警示范圍、紅色代表異常范圍。任何人一看儀表,就知道儀器的目前工作正常與否。

  第三個常識:依靠團隊中的每個人來保證工作的正確性

  產品工藝復雜,必須依靠團隊中的每個人來保證工作的正確。但現實中許多經營管理者只片面強調個人主觀性的重要,把“責任重于泰山”掛在嘴邊,要求每個人時刻保持高度的責任心。

  多年的咨詢經驗告訴我,這樣的管理思想是無法保證整體工作正確的:

  第一,責任心與職務有關。

  在培訓時我問學員,你現在是一位車間主任,如果董事會宣布晉升你為副總,你有沒有覺得責任心馬上提高了呢?我得到的回答都是肯定的。因為責任心與職務有關。通常來說,職位越高,責任心越強。

  第二,責任心因人而異。

  第三,責任心因時間而異。

  一個責任心很強的人,可能會因為沒有晉升、漲工資,或者漲幅不如比自己后入廠的員工,責任心出現大倒退,不再像以往那樣兢兢業業。

  所以,既然責任心存在變數,我們應該依靠團隊的力量保證工作的正確,而不是完全依靠每個人的責任心。這就需要管理全面可視化,盡可能讓現場的任何作業都實現“對”與“錯”一目了然。

  當一個崗位的作業者缺乏責任心,不按標準作業時,車間班組的任何人從這個崗位走過去,對工作儀表、開關、配料、油量油品、工具、位置等出現異常情況,都可以立刻發現、督促、報告等,迅速使其復原到正確的狀態。

  我們要以可視化管理的三大要點(1.任何人都能判斷出儀器工作的異常;2.判斷結果不會因人而異;3.能迅速判斷,并且精度高)全面評價現場各種作業及狀態,企業現場就能達到或維持非常好的管理狀態。

  希望國內各企業的經營管理者能從響水事件中反省自己的管理,從常識出發,追求可以治標、持久的高水平的現場管理。

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