陜西電力的“五位一體”精益精細化管理_精益管理大師_3A精益管理顧問

  來源:劉超 熊飛 姚瑾 張力峰,企業管理雜志

  日期:2017年10月27日

 

  精細化管理與精益化管理是兩種先進的現代企業管理理念,是企業提高經濟效益、提升管理水平、增強核心競爭力的重要手段。精細化管理和精益化管理都起源于發達國家(尤其是日本),精細化管理的核心思想是重視問題的細化;精益化管理的核心思想是消除浪費。雖然二者側重點不同,但其知識集是相互交叉,互為補充的,前者是后者的基礎,后者是前者的升華,從精細管理到精益管理,是一種管理行為質的提升和精細化理念向實效的轉化。

  陜西省電力公司(簡稱陜西公司)針對目前的管理現狀,借鑒國際先進企業的管理理念,將精細化管理與精益化管理兩種管理思想有效融合,引入精益精細化工程,建立精益精細化管理體系,結合公司“五位一體”協同機制的建設和卓越績效模式的推行,做精做細公司各項業務,推動公司經營管理上層次、上水平,實現管理方式由松散粗放到集約、高效、精益的轉變。

  一、精益精細化管理的內涵

  陜西公司的精益精細化管理以基礎管理為起點、支點,以九大核心業務為重點,以精益精細化管理作為促進企業發展的重要支撐和保障,著力開展精益精細化管理工作,建立一種行之有效的管理機制和持續改進的工作方案。

  戰略層面,具體分為四個階段。第一階段(2012年),作業層精細化管理;第二階段(2013年):管理層精益化管理;第三階段(2014年):上下游精益化管理;第四階段(2015年):持續改善。

  操作層面,把公司的各項目標和任務從企業到部門、員工層層分解落實,各項工作部署具體化、標準化、可操作、可衡量,促使工作上下向著同一目標共同努力,形成發展的強大合力,增強戰略執行力,實現對公司運營的可控、在控、能控,管理路徑如下頁圖1所示。

陜西電力的“五位一體”精益精細化管理

 

  二、精益精細化管理的做法

  為確保各項工作水平得到有效提升,陜西公司將精細化管理理念貫穿工作的始終,圍繞精益組織設計、流程優化、目標分解、考核細化等四個方面明確工作主線,借助先進的管理手段建立了“4條主線”“3大平臺”“1個目標”的“431”精益精細化管理體系,如下頁圖2所示。

陜西電力的精益精細化管理

  其中,4條主線是指以精益組織設計為主線,完善頂層設計;以優化業務流程為主線,強化流程管理;以分解、細化目標為主線,強化目標計劃管理;以細化考核為主線,加強監督考核管理。3大平臺是指精益生產、精益人力資源、5S管理這3個管理平臺;1個目標則是指以提高工作質量和效率,全面建成“一強三優”的現代公司為最終目標。

  1.加強基礎保障力度

  明確精益精細化管理工作組織機構設置。為了更好地推進精益精細化管理,陜西公司在原有“五位一體”的基礎上,進一步明確各個管理部門的分工,成立了以公司總經理為組長,主管領導為常務副組長的精益精細化工作領導小組,歸口管理公司精益精細化工程的領導和決策工作;下設精益精細化管理辦公室,設在企協分會,負責精益精細化工作的組織和協調;并按專業分別成立了由部門主任及骨干成員組成的工作小組,負責精益精細化工作的具體實施和推進。另外,公司還聘請了精益精細化管理專家,成立專家組,對公司精益精細化管理工作的開展推進予以指導。

  制定行動計劃方案,明確階段工作目標。為確保精益精細化工程行動計劃的有序展開,陜西公司制定了《國網陜西省電力公司精益精細化工程行動計劃》,細化精益精細化工程各部門的職責分工,明確了總體目標、實施步驟、計劃成果和工作要求等內容,確保精益精細化工作有序推進,高效落實。

  定期組織召開例會,督辦推進重點工作。為保證精益精細化工作實施取得實效,陜西公司定期組織各工作組召開例會,根據工作進展編制工作簡報,通報各專業工作完成情況,協調解決各專業工作中存在的難點問題,督辦推進工作。由公司企協分會負責各專業行動計劃進展情況匯總和通報工作,辦公室和監察部加強工作推進的督辦。

  動員全體職工,培育企業精益精細化管理文化。企業文化具有很強的導向、凝聚、約束和激勵作用,陜西公司精益精細化管理文化培育主要從理念導入、文化宣傳、管理活動、精益精細化大講堂以及其他方面五個維度開展工作,使經營管理者和員工能夠正確地理解和準確地實施精益精細化管理。

  2.細化公司組織機構職能,完善頂層設計

  實施“三集五大”體系建設以來,公司已具備了實施精益精細化管理的基礎,鑒于此,陜西公司再接再厲,針對各機構、部門功能及職責劃分不清晰等問題,結合“五位一體”,對公司各專業部門的功能和職責進行了梳理和重新定義,對各部門的制度和標準進一步細化和健全,對各部門不同崗位的職責和工作目標進行了明確。

  首先,統一了公司所有業務名稱,確定了公司的專業業務名錄(含業務200多項),明確了24個專業部門的工作職責和任務分配,確保各部門工作職責描述清楚。其次,對各部門每一個崗位的工作匯報對象、工作目標、崗位描述、崗位權限、任職條件等進行詳細的規范和說明,促使各崗位的工作要求規范化、標準化。最后,公司針對制度的“管”多“理”少現象,要求各部門結合所分管的工作內容,對相應的規章制度進行梳理,對管理制度進行大整頓,進一步加強制度的基礎建設和細化,健全完善各類規章制度。

  3.梳理優化業務流程,實施流程精益化管理

  陜西公司根據國網優質服務的要求,提出了省級供電企業以客戶價值為導向的核心價值觀,確定三集五大業務與安全監察為核心業務,具體包括規劃、建設、運行、檢修、營銷、安全、人資、財務和物資等9大核心業務,并且圍繞電網質量、客戶滿意、企業效益和社會責任四大關鍵價值,展開了一系列價值流程梳理,在價值流程圖的指引下,有計劃、有系統、分步驟地對核心業務和管理進行了流程優化,使每項工作都有流程,每個崗位都有程序,實現工作的精細、精準。同時,堅決剔除業務流程中的冗余活動,減少輔助性活動,將傳統的以職能為中心變為以流程為中心,將書面的制度變為直觀的流程,從而增強部門之間的協調性,優化 步驟如圖3 所示。

陜西電力的精細化管理

  陜西公司業務流程優化的總體目標是為了減少業務流程各環節中冗余的、沒用的或價值不大的活動。通過優化實現整個業務流程的簡潔、高效,以降低成本,縮短周期和大大提高企業的整體運行效率和效益,提高客戶滿意度。

  4.細化公司戰略目標,強化目標計劃管理

  陜西公司以目標計劃管理(MBO)為科學指導,實施自上而下的目標計劃管理模式,致力于推行“省公司、地市公司、班組”的三級目標管理工作方式,以此作為精益精細化管理工作持續推動的指揮棒。并且,在組織內部,將既定的責任目標按照專業進行層層分解,使得領導、中層管理者、基層員工都具有明確的責任和目標,按照“八定”管理要求,指標任務落實到崗到人。此外,陜西公司還對各層級指標進行跟蹤分析,在每一季度、月度的生產會議或者部門會議上對指標結果進行分析,展開指標的業績對話,分析滯后的原因,并以此為依據,自上而下修正各層級的發展目標,公司目標計劃管理步驟如下頁圖4所示。

陜西電力的精益化管理

  5.細化完善考核體系,加強監督考核管理

  為保障精益精細化管理工作的順利推進,陜西公司將精益精細化管理工作納入公司全員績效考核、企業負責人年度績效考核和專項激勵工作。一方面,公司以指標為抓手,以各層級目標責任為導向,將考核內容清晰化、具體化、精細化,并且以同業對標指標、企業負責人績效考核指標、三集五大績效評估指標為依據,從中篩選出最能反映各部門核心業務業績的指標作為考核指標體系。另一方面,公司采取同業對標指標考核和部門負責人業績指標考核相結合的考核辦法,采取公司對各部門、各基層單位領導班子以及各部門、單位對員工的兩級評估辦法,制定同業對標指標以及部門負責人績效考核獎懲辦法。

  6.完善資源優化配置,加強資源保障力度

  實施精益人力資源管理,夯實人才保障基礎。實施精益精細化管理,人力資源配置尤為重要,為盡快實現精益人力資源管理,陜西公司不斷創新,在過去視為常態的人力資源工作中,深度挖掘各種浪費現象,既關注顯性的人才浪費,也關注因用人不當所帶來的隱性浪費,變粗放的人力資源管理為精益、精細、準確化管理,全面提升人才使用效率。公司通過訪談調研、問卷調查等一系列手段, 在現有工作人員實際工作負擔時間消耗的基礎上,調查、研究、分析員工的工作負荷,以此作為人力資源精益配置的依據。同時,綜合考慮省公司本部及各直屬單位2012-2014年的缺員情況和低學歷、低技術、年齡老化員工的占比情況,從人員配置相對寬裕的單位向人員相對緊缺的部門進行調配,對于超出人數較多的專業需要向缺員比較嚴重的相關專業繼續深化人員的調配,根據公司的人才當量密度, 來制定人力資源精益培養方案。此外,為了保障有效的人崗匹配,陜西公司研究編制了各部門的質量效率管控手冊(國網陜西省電力公司專業質量效率管控手冊——24部門),對每一個專業崗位的人員職責、人員任職要求、工作流程、執行制度和標準等內容作了明確規定,加強人力資源在各崗位的有效配置。

  優化信息管理系統、實現精益信息化管理。目前,電網企業主要的信息系統有企業資源計劃系統(ERP)、生產管理系統(PMS)和營銷管理系統(CMS)三大應用系統,為實現精益信息化管理,陜西公司采取“總體規劃、分步實施”的策略。2012年至2015年期間,將公司各種系統的應用和結合逐漸串行起來,保持覆蓋公司全業務鏈的實時通訊,從而提高整個企業運作的融合度和集成度,將業務運營和綜合管理連接起來,將精益方法延伸至不同的系統,協助強化精益持續改善方案。

客服QQ號:800047861 客服微信:qiyeguwen3A 方老師:13632724639 深圳熱線:0755-82874712 傳真號碼:0755-82874671
3A精益管理顧問--優秀的精益管理咨詢顧問公司:精益生產管理、精益TPM管理、精益阿米巴經營、精益研發管理、精益5S/6S管理、精益品質管理、精益成本管理、精益供應鏈管理等
版權所有 深圳市桑爾企業管理顧問股份有限公司 精益管理大師_3A精益管理顧問 www.bmzlej.tw 粵ICP備05098828號
四川金7乐玩法规则